Teamleader The Adecco Group Service 24/7 (m/v/x)

Adecco is de grootste aanbieder van Human Resource Solutions ter wereld met meer dan 6.600 kantoren in 70 landen. In België heeft Adecco een netwerk van meer dan 120 vestigingen waar ruim 10.000 associates per week aan het werk zijn en ca. 900 vaste medewerkers.

Het nationale netwerk van Adecco kantoren is onderverdeeld in regio’s (area’ s) en kantoren (branches). Deze vormen de voorhoede van Adecco. Hier gebeurt de matching tussen de vacatures en de kandidaten en lopen de dagelijkse contacten met onze opdrachtgevers. 

De afdeling Adecco 24/7 vervult deze cruciale rol voor onze nationale klanten evenals voor die klanten die na sluitingstijd van de kantoren om opvolging vragen. Adecco 24/7 bestaat uit Consultants, die volgens een shiftsysteem werken. Deze afdeling bevindt zich op de hoofdzetel van Adecco België in Groot-Bijgaarden en wordt aangestuurd door de Teamleader 24/7. 


Belangrijkste verantwoordelijkheden en voorbeelden van bijbehorende sleutelactiviteiten van de teamleader 

Implementeert en optimaliseert de werkzaamheden en –processen voor Adecco 24/7. Kernactiviteiten: Het continu analyseren van de huidige werkzaamheden en oplossingen. Het in kaart brengen van de noden. Het zorgen voor de nodige aanpassingen van de procedures en werkwijzen. Het communiceren over de veranderingen naar de geïmpliceerde partijen.

Is het aanspreekpunt van de klanten en van het hoger- & middenmanagement voor wat betreft de Adecco diensten buiten de openingsuren van het kantorennetwerk om zo steeds een excellente service te garanderen naar de klanten toe. 

Is de centrale contactpersoon voor het externe contactcenter die de Back – Office verzorgt van de afdeling Adecco 24/7. Kernactiviteiten: Zorgen voor de overdracht van de aanvragen. Streven naar een betere samenwerking door proactief in te spelen op mogelijke problemen en suggesties ter verbetering te doen.

Het afstemmen van de activiteiten van de afdeling met andere afdelingen om de beoogde resultaten maximaal te ondersteunen en te realiseren. Kernactiviteiten: in nauwe samenwerking en in goed overleg met andere afdeling(en) afstemmen van processen. Het deelnemen aan diverse projecten. Het signaleren van knelpunten en verbeteringen voorstellen. 

Verzorgt de rol van ambassadeur van de afdeling Adecco 24/7 naar het Adecco – netwerk toe. Kernactiviteiten: Het aanwezig zijn bij regionale meetings en daar het belang van de dienst promoten. De buffer zijn bij mogelijke conflicten tussen het kantorennetwerk en de dienst door te luisteren naar beide partijen en mogelijke oplossingen voor te stellen en op te volgen. 

Het coördineren van de dagelijkse werkzaamheden van de Consultants 24/7 en hen ondersteunen bij hun dagelijkse werkzaamheden om hen zo optimaal mogelijk te laten functioneren. Kernactiviteiten: Het houden van teamoverleg. Het bewaken van de voortgang in de werkzaamheden en regelmatig rapporteren over en bespreken van de veranderingen en voortgangen. Het coachen van de medewerkers en het voeren van Coaching gesprekken. Het leveren van input voor en het voorbereiden van de Performance Reviews in overleg met de Manager.

Neemt de rol op van projectmanager voor de ontwikkeling van nieuwe tools, 

Gevraagd en ongevraagd tijdig rapporteren en adviseren over (niet) behaalde resultaten van de afdeling aan de Manager zodat tijdig en op basis van een transparante informatievoorziening acties kunnen worden ondernomen die bijdragen aan de resultaten van de afdeling en van Adecco als geheel. 

Je hebt minimaal 2 jaar relevante werkervaring met aantoonbare ervaring in een soortgelijke functie

Je werkt niet in shiften maar bent wel overdag aanwezig om beide teams aan te sturen. 


De ideale doorgroeimogelijkheid voor een senior consultant of kantoorverantwoordelijke die graag de focus wil houden op het people luik. 

Aanvullende opleidingseisen:

Sales trainingen

Personeelsmanagement/ Leidinggeven

Zeer goede kennis Nederlands – Frans – Engels 

Rijbewijs B

Je komt terecht bij The Adecco Group, een Fortune 500 bedrijf, wereldleider op vlak van HR oplossingen en jaar na jaar een Great Place To Work. 

We bieden je een mooi loonpakket met een vast contract en tal van extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen + tankkaart, maaltijdcheques, onbeperkt belkrediet, 5GB mobiele data, (groeps-) en hospitalisatieverzekering. 

Teamspirit is één van onze belangrijkste waarden en dat vinden we heel concreet terug in onze teamincentives en de toffe sfeer onder collega’s. 

Verder stimuleren we onze werknemers om zich permanent bij te scholen via het ruime interne opleidingsaanbod en kan je bij deze Great Place To Work je carrière uitbouwen in vele richtingen, zowel commercieel, administratief of HR gericht, horizontaal en verticaal.

Interesse of vragen contacteer hr.internalrecruitment@adecco.be 

Apply here
2020-02-17T02:02:13+00:00